प्रबंधन और ग्राहक अनुभव की निगरानी के लिए CX सॉफ्टवेयर

XCUSTOMER360APP - CX सॉफ़्टवेयर प्रबंधन और ग्राहक अनुभव निगरानी

लॉयल्टी को बढ़ाना और सिफारिश कंपनी की आय में सुधार के बाद से ग्राहकों की हानि, कम हो जाता है खर्चों भर्ती प्रक्रिया में कम हो जाता है के लिए महत्वपूर्ण है, और बदले में रणनीतियों को पार कर रहे हैं और अच्छी तरह से ऊपर की बिक्री की संभावना बढ़ जाती है नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए के रूप में।

यह जानते हुए कि क्या हमारे ग्राहकों सोचने और महसूस ग्राहक अनुभव की एक रणनीति के लिए महत्वपूर्ण है, इस डिजाइन के लिए सॉफ्टवेयर हमें Xcustomer360app की अनुमति देता है:

- वास्तविक समय में और स्थायी रूप से मापन। ग्राहक पहले से कहीं ज्यादा करीब की आवाज।

- एनपीएस परिणाम और सर्वेक्षण और ऑनलाइन अलर्ट।

- शिकायतें और सुझाव के प्रबंधन ऑनलाइन।

- ग्राहक गुप्त (रहस्य दुकानदार), प्रेक्षण और ऑनलाइन परिणामों के साथ जांच सूची के किसी भी प्रकार और नकारात्मक निष्कर्ष के लिए तत्काल कार्य भेज दिया।

- कर्मचारी अनुभव: आंतरिक माप।

- वास्तविक समय में पैनल संकेतक (डैशबोर्ड) व्यक्तिगत और खंडित किया