एक एकीकृत और समावेशी जन शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सिस्टम बनाना

कई माध्यमों से लोगों के लिए पहुंच बढ़ाने के लिए एक एकीकृत और समावेशी लोक शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करना, शिकायतों से निपटने के लिए संचालन प्रक्रियाओं को मानकीकृत करना, तमिलनाडु सरकार के नागरिक चार्टर के अनुसार संकल्प के लिए समयसीमा निर्धारित करना, करीबी निगरानी के माध्यम से संकल्प की गुणवत्ता में सुधार करना। संचालन में सुविधा के साथ, सरकारी प्रक्रियाओं में समग्र दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार। इस प्रणाली में एक केंद्रीकृत कॉल सेंटर, एक मजबूत मार्ग तंत्र है, और तमिलनाडु सरकार के नागरिक चार्टर के अनुसार शिकायतों के समयबद्ध निवारण को लागू करेगा। यह प्रणाली कलेक्टरों, विभागों के प्रमुखों, सचिवों से लेकर सरकार, सीएम कार्यालय और मुख्य सचिव की निगरानी में विभागों और जिलों में सार्वजनिक शिकायतों के निपटान की गुणवत्ता की निगरानी में मदद करेगी।