RFM4U

RFM4U Jio पार्टनर वर्ल्ड द्वारा संचालित एक एंटरप्राइज़ ग्रेड सुविधा प्रबंधन ऐप है

रिटेल फैसिलिटी मैनेजमेंट-4-यू (आरएफएम4यू), जेपीडब्ल्यू (जियो पार्टनर वर्ल्ड) द्वारा संचालित एक एंटरप्राइज-ग्रेड सुविधा प्रबंधन उत्पाद है। RFM4U को विशेष रूप से रिलायंस रिटेल की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें पूरे भारत में 18,000+ सुविधाओं में फैली 1 मिलियन से अधिक संपत्तियों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।

विभिन्न भूमिकाओं वाले 20,000 से अधिक पेशेवरों के उपयोगकर्ता आधार के साथ, RFM4U एक व्यापक एंड-टू-एंड सुविधा प्रबंधन मंच के रूप में कार्य करता है। इसका प्राथमिक लक्ष्य जटिल संचालन को सुव्यवस्थित करना, प्रक्रिया दक्षता बढ़ाना, लागत कम करना और बेहतर निर्णय लेने की सुविधा के लिए मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान करना है।

आरएफएम4यू एक मोबाइल-फर्स्ट दृष्टिकोण अपनाता है, जो एक निर्बाध टिकट प्रबंधन प्रणाली और फील्ड फोर्स समाधान प्रदान करता है। यह आसान समस्या रिपोर्टिंग, त्वरित तकनीशियन आवंटन, क्लोजर ट्रैकिंग और कुशल एसएलए (सर्विस लेवल एग्रीमेंट) प्रबंधन को सक्षम बनाता है। वास्तविक समय कॉल और समस्या स्थिति ट्रैकिंग के साथ, विस्तृत विश्लेषणात्मक रिपोर्टिंग द्वारा पूरक, आरएफएम4यू बेहतर प्रदर्शन और विकास के लिए आवश्यक डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि के साथ व्यवसायों को सशक्त बनाता है।

उत्पाद प्रमुख क्षमताओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं:

मोबाइल टिकट निर्माण: सुविधा प्रबंधक मोबाइल ऐप का उपयोग करके चलते-फिरते टिकट बना सकते हैं, जिससे समस्या का त्वरित समाधान और बेहतर दक्षता सुनिश्चित होती है।

समय पर गुणवत्तापूर्ण सेवा: समय पर और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी को बढ़ाती है।

फ़ील्ड-बल पारदर्शिता: इंजीनियर स्थानों की पूर्ण दृश्यता संसाधन आवंटन को अनुकूलित करती है और प्रतिक्रिया समय को कम करती है।

ओटीपी-आधारित क्लोजर और फीडबैक: मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ सुरक्षित टिकट क्लोजर।

रीयल-टाइम बिजनेस अंतर्दृष्टि: एनएचक्यू और पर्यवेक्षक समग्र कार्य ऑर्डर स्थिति के साथ एक व्यापक डैशबोर्ड तक पहुंचते हैं।

मूल-कारण विश्लेषण: बेहतर दक्षता के लिए अंतर्निहित मुद्दों की पहचान करना और उनका समाधान करना।

इंजीनियर और विक्रेता प्रदर्शन अंतर्दृष्टि: कार्यबल और विक्रेता प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण करना।

टिकटों का ऑटो-असाइनमेंट: त्वरित समस्या समाधान और उत्पादकता के लिए टिकट वितरण को सुव्यवस्थित करना।

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