चलते-फिरते रीयल-टाइम और क्लोज-लूप मुद्दों में अपने समग्र CX प्रदर्शन को ट्रैक करें।

लिटमसवर्ल्ड एक्सीलरेट मोबाइल ऐप आपको लगभग रीयल-टाइम में अपने समग्र सीएक्स प्रदर्शन पर नज़र रखने में सक्षम बनाता है। चलते-फिरते कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करें, अपने फ्रंटलाइन कर्मचारियों को आने वाली समस्याओं के बारे में मोबाइल के लिए तैयार दृश्य के माध्यम से सुनने में सक्षम बनाएं, और सुनिश्चित करें कि आप और आपके फ्रंटलाइन कर्मचारी हमेशा तेजी से क्लोज-लूपिंग के लिए संपर्क में हैं।

▶ सभी टचप्वाइंट पर रीयल-टाइम प्रतिक्रियाएं

सीएक्स प्रदर्शन का एक-स्टॉप व्यू, अंतिम टचपॉइंट तक

● अलग-अलग समय अवधि में स्कोर के रुझान देखें

चलते-फिरते प्रतिक्रिया प्राप्त करें

निकट वास्तविक समय में व्यक्तिगत ग्राहक प्रतिक्रियाओं पर कार्य करें

फ्रंटलाइन को सशक्त बनाएं और संगठनात्मक चपलता को बढ़ाएं

ऐप से ही ग्राहकों को जवाब दें

प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करने के लिए त्वरित कार्रवाइयां पॉप अप होती हैं

चैट करें, आकलन करें, आगे बढ़ें, प्रत्यायोजित करें, नोट्स जोड़ें, मूल कारण पर कब्जा करें, आदि।

▶ मुद्दों को सही लोगों को सौंपें और बंद करने के लिए ट्रैक करें

संबंधित विभागों द्वारा प्रणालीगत कार्रवाई करने के लिए मुद्दों को वर्गीकृत और टैग करें

संगठन के हर स्तर पर ग्राहक के साथ लूप बंद करें ताकि मुद्दों को चुस्त-दुरुस्त किया जा सके