ग्राहक चुनौतियों का समाधान करने के लिए अपनी टीमों को सशक्त बनाएं

Insightly Service मोबाइल ऐप आपको अपने डेस्क से दूर या चलते-फिरते अपने ग्राहक सेवा कार्यों में शीर्ष पर रहने की अनुमति देता है। इनसाइट सर्विस का यह सहयोगी ऐप आपको मोबाइल-अनुकूलित टच इंटरफेस की सुविधा से ग्राहकों की पूछताछ का त्वरित और आसानी से जवाब देने की अनुमति देता है।

सुंदर डैशबोर्ड:

होम पेज आपको अपने डैशबोर्ड और कार्ड की पूरी सूची देखने की अनुमति देता है ताकि आप महत्वपूर्ण सेवा KPI और डैशबोर्ड मेट्रिक्स की समीक्षा कर सकें और संभावित मुद्दों या उत्पादकता समस्याओं का पता लगाने के लिए ड्रिल डाउन कर सकें।

टिकट कतारें और सूचियाँ:

रीयल-टाइम में आने वाले या आपको असाइन किए गए नए टिकटों के बारे में शीर्ष पर रहें, और ग्राहकों की समस्याओं का शीघ्रता से पता लगाने के लिए इनसाइट के भीतर सभी टिकटों की खोज करें।

समीक्षा करें और ग्राहकों को जवाब दें:

टिकटों के विवरण की समीक्षा करें और चलते-फिरते मोबाइल ऐप से ही ग्राहकों को तुरंत जवाब दें। टिकट गुण और प्राथमिकताएं निर्धारित करें, और टिकट अपडेट पर सूचनाएं प्राप्त करें।

उत्पादकता बढ़ाने के लिए मैक्रो लागू करें:

प्रॉपर्टी सेट करने के लिए टिकटों पर मैक्रोज़ लागू करें और कुछ ही टैप में उत्तर जोड़ें ताकि आप ग्राहकों को तेज़ी से प्रतिक्रिया दे सकें और सामान्य समस्याओं से शीघ्रता से निपट सकें।