Innovative Chatbot

एक चैटबॉट एसेडर है जो श्रवण या पाठ रूप के माध्यम से एक वार्तालाप आयोजित करता है

क्या चैटबॉट है

चैटबॉट एक सॉफ्टवेयर का एक टुकड़ा है जो श्रवण या पाठ्य विधियों के माध्यम से एक वार्तालाप का आयोजन करता है। ऐसे कार्यक्रमों को अक्सर यह समझाने के लिए डिज़ाइन किया जाता है कि मानव एक संवादी साथी के रूप में कैसे व्यवहार करेगा, हालांकि 2019 तक, वे ट्यूरिंग पास करने में सक्षम होने से बहुत कम हैं। टेस्ट चैटबोट का उपयोग आमतौर पर ग्राहक सेवा या सूचना अधिग्रहण सहित विभिन्न व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए संवाद प्रणालियों में किया जाता है। कुछ चैटबॉट परिष्कृत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण प्रणालियों का उपयोग करते हैं, लेकिन कई सरल लोग इनपुट के भीतर कीवर्ड के लिए स्कैन करते हैं, फिर एक डेटाबेस से सबसे मिलान वाले कीवर्ड, या सबसे समान शब्दांकन पैटर्न के साथ उत्तर खींचते हैं।

"चटरबोट" शब्द को मूल रूप से माइकल मौलिन (प्रथम वर्बॉट, जूलिया के निर्माता) द्वारा 1994 में इन संवादी कार्यक्रमों का वर्णन करने के लिए तैयार किया गया था। आज, अधिकांश चैटबॉट्स Google सहायक और अमेज़ॅन एलेक्सा जैसे आभासी सहायकों के माध्यम से, फेसबुक मैसेंजर या वीचैट के रूप में मैसेजिंग ऐपसुच के माध्यम से या व्यक्तिगत संगठनों के ऐप और वेबसाइटों के माध्यम से एक्सेस किए जाते हैं। चैटबॉट्स को उपयोग श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है जिसमें संवादी वाणिज्य (ई-कॉमर्स के माध्यम से) शामिल हैं। चैट), शिक्षा, मनोरंजन, वित्त, स्वास्थ्य, समाचार, और अनुत्पादकता।

मैसेजिंग ऐप्स

कई कंपनियों के चैटबॉट मैसेजिंग ऐप पर या केवल एसएमएस के जरिए चलते हैं। वे बी 2 सी ग्राहक सेवा, बिक्री और विपणन के लिए उपयोग किए जाते हैं

उपयोग में चैटबॉट

एक चैटबॉट एक स्वचालित कार्यक्रम है जो ग्राहकों के साथ एक मानव की तरह बातचीत करता है और इससे जुड़ने के लिए कुछ भी नहीं खर्च करता है। चैटबॉट दिन और सप्ताह के सभी समय पर ग्राहकों के लिए उपस्थित होते हैं और समय या भौतिक स्थान तक सीमित नहीं होते हैं। यह अपने कार्यान्वयन को बहुत से व्यवसायों के लिए अपील करता है जिनके पास कर्मचारियों को घड़ी के आसपास काम करने के लिए जनशक्ति या वित्तीय संसाधन नहीं हो सकते हैं।

निष्कर्ष

कई अनुप्रयोगों के लिए, चैटबोट डेटाबेस से जुड़ा हुआ है। डेटाबेस का उपयोग चैटबॉट को बनाए रखने और हर उपयोगकर्ता को उचित प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए किया जाता है। एनएलपी पाठ और पैटर्न के मिश्रण के साथ मानव भाषा को डेटा जानकारी में अनुवाद कर सकता है जो लागू प्रतिक्रियाओं की खोज करने के लिए उपयोगी हो सकता है।

एनएलपी एप्लिकेशन, प्रोग्रामिंग इंटरफेस और सेवाएं हैं जो चैटबॉट्स को विकसित करने के लिए उपयोग की जाती हैं। और सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए इसे संभव बनाएं - छोटे, मध्यम या बड़े पैमाने पर उद्योग। यहां प्राथमिक बिंदु यह है कि स्मार्ट बॉट ग्राहक सहायता सेवाओं को बढ़ाकर ग्राहक आधार को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं, जिससे बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी।

कैसे प्रशिक्षित किया जाता है?

चैटबॉट को प्रशिक्षित करना एक मानव को सिखाने की तुलना में बहुत तेज़ और बड़े पैमाने पर होता है। मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को नियमावली दी गई है और उन्हें इसे पढ़ना और समझना है। जबकि ग्राहक सहायता चैटबॉट को हजारों वार्तालाप लॉग से खिलाया जाता है और उन लॉग से, चैटबॉट यह समझने में सक्षम होता है कि किस प्रकार के प्रश्न के लिए किस प्रकार के उत्तर की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए नमूना प्रशिक्षण सेट

कक्षा: नमस्कार

"आप कैसे है?"

"शुभ प्रभात"

"नमस्ते"

कुछ नमूना इनपुट वाक्य वर्गीकरण:

इनपुट: "नमस्ते गुड मॉर्निंग"

शब्द: "हैलो" (कोई मेल नहीं)

शब्द: "अच्छा" (वर्ग: अभिवादन)

शब्द: "सुबह" (वर्ग: अभिवादन)

वर्गीकरण: ग्रीटिंग (स्कोर = 2)