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भविष्य कहनेवाला अनुभव मोबाइल

प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस मोबाइल® ऐप व्यस्त अधिकारियों, विश्लेषकों और प्रबंधकों को उनकी सीएक्स इंटेलिजेंस तक त्वरित और आसान पहुंच प्रदान करता है, जिससे वे यात्रा के दौरान ग्राहक यात्रा के दौरान महत्वपूर्ण मुद्दों पर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

इन महत्वपूर्ण CX प्रश्नों के उत्तर देने के लिए ऐप का उपयोग करें:

- पूरे कारोबार में आपकी शीर्ष सीएक्स प्राथमिकताएं क्या हैं और आपको क्या कार्रवाई करनी चाहिए?

- पिछले दिन, सप्ताह, महीने या तीन महीने में क्या मुद्दे सामने आए हैं?

- आपके जिले के स्टोर कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं और टॉप और बॉटम परफॉर्मर कौन हैं?

- आपके ग्राहक वास्तविक समय में आपके बारे में क्या कह रहे हैं?

प्रमुख विशेषताऐं:

- प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस मॉडल-आधारित, कस्टम और एनपीएस सर्वेक्षणों से डेटा और अंतर्दृष्टि

- सीएक्स स्कोर, ट्रेंड चार्ट, ग्राहकों के व्यवहार पर प्रभाव और अनुशंसित प्राथमिकताओं के साथ मुद्दों में ड्रिल करने की क्षमता

- पदानुक्रम वाले संगठनों के लिए फ़िल्टरिंग के साथ लीडरबोर्ड

- रीयल-टाइम ग्राहक प्रतिक्रियाएं देखें और प्रत्येक प्रश्न के विवरण में ड्रिल करें

- केस प्रबंधन कार्यक्षमता, जिससे आप मामलों को शीघ्रता से ढूंढ़ सकते हैं, प्रबंधित कर सकते हैं और उनका समाधान कर सकते हैं और अपने ग्राहकों के साथ लूप बंद कर सकते हैं

प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको वेरिंट प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस लॉग-इन वाला मौजूदा प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस यूजर होना चाहिए। पहुँच के लिए कृपया अपने Verint खाता प्रबंधक से संपर्क करें।

वेरिंट और प्रेडिक्टिव एक्सपीरियंस के बारे में अधिक जानकारी के लिए www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/experience-management/predictive-experience/ पर जाएं।