सुविधा प्रबंधन के लिए हेल्पडेस्क प्रबंधन प्रणाली महत्वपूर्ण है।

हेल्पडेस्क प्रबंधन प्रणाली सुविधाओं के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दैनिक आधार पर प्राथमिकता सेवा अनुरोध के साथ सुविधाओं और संपत्ति के पूरे कार्य प्रवाह को व्यवस्थित करने में मदद करती है। हेल्प डेस्क प्रबंधन के साथ, महत्वपूर्ण समय बचाया जा सकता है क्योंकि यह अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों को प्राथमिकता के आधार पर संबोधित करने की अनुमति देता है। सेवा अनुरोध और प्रश्न, सहायता केंद्रों द्वारा प्राप्त कॉल, एसएमएस अलर्ट और ईमेल सूचनाएं सभी को एक संगठित प्रणाली में एकीकृत किया जा सकता है। यह मोबाइल द्वारा ऑनलाइन (या) के माध्यम से कर्मचारियों द्वारा जानकारी को बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल और आकलन करने में आसान बनाता है।