मोबाइल एप्लिकेशन के साथ अपने ऑन-साइट स्टाफ, ग्राहक और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित करें

फील्ड ट्रैकिंग एप्लिकेशन के साथ, आप अपनी दैनिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं की आसानी से निगरानी और प्रबंधन कर सकते हैं।

आपको अपने ग्राहकों द्वारा अनुरोधित कार्य, प्रशिक्षण या ब्रेकडाउन के लिए अनुरोध प्राप्त हो सकते हैं।

आप किसी भी ग्राहक की ओर से तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

आप एक नौकरी प्रबंधन बनाने के लिए तकनीकी कर्मचारियों को एक कर्तव्य के रूप में नौकरी का अनुरोध सौंप सकते हैं।

कार्य असाइनमेंट के साथ, आप अनुमानित लागत निर्धारित कर सकते हैं, तकनीकी कर्मियों को नौकरी के बारे में एक विशेष संदेश भेज सकते हैं या ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण भेज सकते हैं।

आप मानचित्र पर ग्राहक का स्थान या नौकरी का स्थान देख सकते हैं।

आप एक व्यावसायिक कैलेंडर बना सकते हैं और अपनी आगामी घटनाओं को देख सकते हैं।

आप ग्राहक अनुबंध और किए गए कार्यों की वारंटी का पालन कर सकते हैं।

आप ग्राहक, फील्ड कर्मियों या व्यावसायिक स्थिति की रिपोर्ट कर सकते हैं।

अनुरोध स्क्रीन

तकनीकी सहायता अनुरोध को प्रशासक द्वारा अनुमोदित या अस्वीकार किया जा सकता है।

सभी अनुरोधों को दैनिक, साप्ताहिक या मासिक रूप से सूचीबद्ध किया जा सकता है, अनुमोदित या अप्राप्त लोगों को अनुरोध सूची से सीधे फ़िल्टर या खोजा जा सकता है।

डिमांड स्क्रीन पर आप अनुरोध किए गए समर्थन के प्रकार, अनुरोध करने वाले ग्राहक, अनुमोदन की स्थिति, नक्शे पर नौकरी का स्थान और लेनदेन की तारीखें देख सकते हैं।

अनुरोध अनुमोदन चरण में, कार्य को एक टीम को सौंपा जा सकता है या आप एक या अधिक कर्मियों का चयन करके कार्य असाइन कर सकते हैं।

कार्य स्क्रीन

प्रबंधक तकनीकी कर्मचारियों को सौंपे गए सभी कार्यों को सूचीबद्ध कर सकते हैं।

तकनीकी कर्मी इसे सौंपे गए सभी कार्यों को सूचीबद्ध कर सकते हैं।

कार्य स्क्रीन पर, कार्य स्थिति को प्रतिशत के रूप में दिखाया गया है।

सभी कार्यों को दैनिक, साप्ताहिक या मासिक, लंबित, कतारबद्ध या पूर्ण किए गए कार्यों को किसी कार्य सूची से सीधे फ़िल्टर या खोजा जा सकता है।

कार्य स्क्रीन पर, आप कार्य प्रकार, ग्राहक जानकारी, कार्य के लिए जिम्मेदार प्रबंधक, कार्य विवरण और लेन-देन की तिथियां देख सकते हैं।

किसी भी कार्य की स्थिति को सीधे कतारबद्ध, संसाधित, पूर्ण, रद्द या स्थगित किया जा सकता है।

आप किसी कार्य के लिए जिम्मेदार प्रबंधक, कर्मचारियों और व्यवसाय की सभी प्रक्रियाओं को कालानुक्रमिक रूप से सूचीबद्ध कर सकते हैं।

स्क्रीन काम करता है

आप फील्ड कर्मियों द्वारा पूरे किए गए सभी कार्यों या नौकरियों को देख सकते हैं।

नौकरियां दैनिक, साप्ताहिक या मासिक सूचीबद्ध की जा सकती हैं और उन्हें सीधे व्यावसायिक सूची से खोजा जा सकता है।

इस स्क्रीन पर आप नौकरी के प्रकार या कार्य, ग्राहक जानकारी, अंतिम व्यवसाय प्रक्रिया को मंजूरी देने वाले कर्मचारी, कार्य की वारंटी स्थिति, कार्य की शुरुआत और समाप्ति तिथियां देख सकते हैं।

आप पहले से पूरी की गई नौकरी का चयन करके उस नौकरी के लिए सहायता या प्रशिक्षण का अनुरोध कर सकते हैं।

अधिसूचना स्क्रीन

आप ग्राहक के अनुरोधों को मंजूरी या रद्द करने के मामले में, फील्ड स्टाफ को एक कर्तव्य सौंपने, कार्य अवधि को बदलने और एक सर्वेक्षण असाइन करने के मामले में ग्राहक को एक सीधी अधिसूचना भेज सकते हैं।

फील्ड कर्मियों को कार्य सौंपने या व्यावसायिक प्रक्रिया में बदलाव के मामले में आप प्रबंधक और फील्ड कर्मचारियों को एक सीधी अधिसूचना भेज सकते हैं।

प्रत्यक्ष सूचना प्रबंधक या सेवा प्रबंधकों को वारंटी प्रक्रियाओं, अनुबंधों और व्यावसायिक अनुवर्ती के महत्वपूर्ण चरणों में भेजी जाती है।

ग्राहक प्रदर्शन

आप ग्राहकों की संपर्क जानकारी, पते की जानकारी, आपकी कंपनी की दूरियां और ग्राहक प्रकार सूचीबद्ध कर सकते हैं।

आप अपने निजी ग्राहकों के लिए वीआईपी क्रेडिट सेट कर सकते हैं ताकि आप वर्ष के दौरान सीधे समर्थन का अनुरोध कर सकें।

आप अपने सक्रिय और निष्क्रिय ग्राहकों को अलग से सूचीबद्ध कर सकते हैं।

आप ग्राहक से जुड़ी सभी कर्मियों और संपर्क जानकारी को सूचीबद्ध कर सकते हैं और इस सूची से सीधे कॉल कर सकते हैं।

कर्मचारी प्रदर्शन

आप अपनी कंपनी में काम करने वाले सभी कर्मचारियों, ग्राहक कर्मियों या सभी कर्मियों को सूचीबद्ध कर सकते हैं।

आप कार्मिक स्क्रीन पर कर्मियों के प्रकार और संपर्क जानकारी देख सकते हैं और इस सूची के माध्यम से खोज कर किसी भी कर्मी को देख सकते हैं।

आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कार्य सौंपने के लिए टीम बना सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन से कर्मचारी किस स्क्रीन पर काम कर रहे हैं।