व्यवस्थित ग्राहक सहायता समाधान

एनएचएन क्लाउड ऑनलाइन संपर्क एक समाधान है जो ग्राहक सेवा के मूल्य को बढ़ाने और परामर्श संचालन की दक्षता बढ़ाने के लिए एक ही मंच के माध्यम से विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर होने वाले ग्राहक अनुभवों को एकीकृत और प्रबंधित करता है।

इसके अतिरिक्त, जो सेवा केवल पीसी पर उपलब्ध थी, उसे अब मोबाइल उपकरणों के माध्यम से संसाधित किया जा सकता है।

• सरल पूछताछ जांच: स्थापित एपीपी के माध्यम से प्राप्त ग्राहक पूछताछ की वास्तविक समय की पुष्टि और प्रसंस्करण।

• वास्तविक समय के नोटिस की जाँच करें: पूछताछ से निपटने के लिए वास्तविक समय के नोटिस की जाँच करें।

• विभिन्न पूछताछ (मोबाइल क्षेत्र) को संभालना: 1:1 पूछताछ, ईमेल, एसएनएस और चैट (टिकट परिवर्तित) पूछताछ का एकीकरण

• कार्य विभाग में आसान स्थानांतरण: स्थानांतरण और परिणामों की पुष्टि की जा सकती है और समस्या प्रबंधन/सहयोग टूल का उपयोग करके वास्तविक समय में सूचित किया जा सकता है

ऑनलाइन संपर्क सेवा को सक्रिय करने के बाद ऑनलाइन संपर्क मोबाइल सेवा का उपयोग किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया एनएचएन क्लाउड संपर्क केंद्र सेवा मार्गदर्शिका देखें।• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/