Community Everywhere

संचार और उत्पादकता में सुधार के लिए संपर्क केंद्र कार्यबल प्रबंधन।

**यह ऐप केवल मौजूदा समुदाय डब्ल्यूएफएम ग्राहकों के लिए है!**

*संपर्क केंद्रों के लिए आधुनिक कार्यबल प्रबंधन सॉफ्टवेयर समाधान के बारे में अधिक जानने के लिए CommunityWFM वेबसाइट पर जाएं।*

कार्यबल प्रबंधन के लिए एक आधुनिक दृष्टिकोण अपनाएं!

शेड्यूल और उपस्थिति के प्रबंधन के साथ एजेंटों और पर्यवेक्षकों दोनों की सहायता के लिए समुदाय हर जगह ऐप को जमीन से बनाया गया है। संपर्क केंद्र के भीतर संचार को बेहतर बनाने के लिए बनाए गए उपयोग में आसान इंटरफ़ेस के माध्यम से बदलाव देखें, संदेश भेजें, और बहुत कुछ। ऐप कार्यबल प्रबंधन के लिए हमारे आधुनिक और सरलीकृत दृष्टिकोण का विस्तार है।

क्या आपके एजेंट शेड्यूलिंग प्रक्रिया में शामिल हैं?

एक संपर्क केंद्र चलाना मांग कर रहा है और इसके लिए आधुनिक तकनीक की आवश्यकता है ताकि संतोषजनक सेवा स्तर बनाए रखा जा सके जबकि अभी भी ओवरहेड लागत को नियंत्रित किया जा सके। WFM विश्लेषकों को प्रमुख व्यावसायिक निर्णय लेने और स्टाफ समायोजन करने के लिए वास्तविक समय और सुव्यवस्थित जानकारी की आवश्यकता होती है। कम्युनिटी एवरीवेयर एजेंटों और पर्यवेक्षकों के लिए एक आधुनिक डब्ल्यूएफएम ऐप है जो आपके संपर्क केंद्र के बाहर फैला हुआ है, एजेंटों, पर्यवेक्षकों और विश्लेषकों के बीच एकजुट संचार प्रदान करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए एक मोबाइल समाधान है कि इसमें शामिल सभी लोगों के लिए सबसे सटीक और समय पर जानकारी उपलब्ध है।

ऐप के भीतर, एजेंट कर सकते हैं ...

- सूचनाएं प्राप्त करें

- उनका शेड्यूल देखें

- अनुरोध समय बंद

- मेमो चेक करें

- देर से चिह्नित करें

- बीमार के लिए छुट्टी ले लो

ऐप पर्यवेक्षकों को एक अनूठा अनुभव भी प्रदान करता है जहां वे कर सकते हैं ...

- उपस्थिति की जानकारी देखें (आगमन / उपस्थिति सारांश, स्वचालित अनुसूची उपस्थिति मॉनिटर (एएसएएम) डेटा)

- उपस्थिति रिकॉर्ड बदलें (लोगों की जांच करें, देर से या अनुपस्थित के रूप में चिह्नित करें)

- पालन की जानकारी देखें (देखें कि कौन से एजेंट पालन में हैं या नहीं)

- प्रत्येक एजेंट के लिए आज का शेड्यूल और शिफ्ट देखें

- लंबित टाइम ऑफ अनुरोधों की समीक्षा करें और उन्हें मंजूरी दें

- सॉफ्टवेयर से हाल की सूचनाएं देखें

- किसी सहकर्मी या समूह को संदेश भेजें

- टीम मेमो देखें और समाचार बनाएं / देखें

- फोटो परिवर्तन अनुरोधों को स्वीकार या अस्वीकार करें

आज ही ऐप डाउनलोड करें और अपनी टीम में शामिल हों!