स्व-समाधान और लाइव विज़ुअल सहयोग के लिए उन्नत संवर्धित वास्तविकता उपकरण

केयरएआर, एक ज़ेरॉक्स कंपनी, एक स्मार्ट संवर्धित वास्तविकता सहायता मंच प्रदान करती है जो आपके ग्राहक सेवा, फ़ील्ड सेवा और आईटी सेवा कर्मचारियों को बेहतर परिणाम और अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाती है। सुरक्षा को बढ़ाते हुए स्वयं-समाधान सामग्री, दूरस्थ एआर मार्गदर्शन और समस्या निवारण के माध्यम से महंगे प्रेषणों को रोकें और समय-संवेदनशील समाधानों को कम करें। आपके ग्राहकों, कर्मचारियों और फील्ड स्टाफ के पास अब कॉल हटाने और डाउनटाइम कम करने के लिए अगली पीढ़ी का समर्थन उपकरण है।

CareAR एक एंड-टू-एंड सेवा प्रबंधन वर्कफ़्लो के भाग के रूप में, विज़ुअली इमर्सिव, स्व-समाधान सामग्री के साथ-साथ लाइव वीडियो सहयोग और समर्थन सत्रों से चित्रों और वीडियो को रिकॉर्ड के सिस्टम में कैप्चर करने के साथ उन्नत संवर्धित वास्तविकता उपकरण प्रदान करता है, जो समर्थन के लिए मूल्य का विस्तार करता है। टीमें.

विशेषताएँ

मल्टीपार्टी: CareAR की मल्टीपार्टी सुविधा के साथ, आप लाइव, हाई डेफिनिशन, रिमोट सॉल्व सत्र में एक साथ काम करने के लिए जितने चाहें उतने सहयोगियों को आमंत्रित कर सकते हैं।

एनोटेशन टूल: उद्योग के सबसे गहरे एआर टूलबॉक्स में से एक के साथ, केयरएआर उपयोगकर्ता लाइव वीडियो फ़ीड के साथ-साथ साझा की गई छवियों को एनोटेट कर सकते हैं, जिससे समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए विस्तृत दृश्य मार्गदर्शन प्रदान किया जा सकता है।

सत्र रिकॉर्डिंग: होस्ट सत्र के बाद के प्लेबैक के लिए वीडियो, ऑडियो और एआर एनोटेशन कैप्चर करने के लिए सत्र रिकॉर्डिंग सक्षम कर सकते हैं। नई नियुक्तियों की आलोचना करने, ऑडिट कलाकृतियाँ बनाने, ज्ञान आधारित सामग्री तैयार करने और बहुत कुछ के लिए बढ़िया।

एआर मापन उपकरण:

एक सहायक सत्र में रैखिक दूरियां मापें और लाइव वीडियो फ़ीड पर एक एनोटेशन के रूप में कॉपी/सहेजें या प्रचारित करें।

समूह: उद्यमों के लिए, सहायता टीमों को समूहों में व्यवस्थित करने से उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और टीम के सदस्यों के प्रदर्शन का अध्ययन करने में मदद मिलती है। आप नौकरी के कार्य, स्थान, कॉर्पोरेट संगठन, बोली जाने वाली भाषा, कौशल, या किसी अन्य विशेषता के आधार पर समूह बना सकते हैं। रिपोर्टिंग को समूह असाइनमेंट के आधार पर फ़िल्टर किया जा सकता है।

रिच एनालिटिक्स और डैशबोर्ड: प्रशासकों, प्रबंधकों और टीम लीडरों को इस बात की गहन जानकारी मिलती है कि कैसे टीमें CareAR के एडमिन पोर्टल द्वारा उपलब्ध कराए गए विस्तृत डैशबोर्ड का उपयोग करके फ़ील्ड समस्याओं को सफलतापूर्वक हल कर रही हैं।

KPI बिल्डर: CareAR के कस्टम KPI बिल्डर का उपयोग करके उन प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को शामिल करें जो आपके संगठन के लिए महत्वपूर्ण हैं। आप कैसा काम कर रहे हैं, इस पर अपने ग्राहक का दृष्टिकोण जानें। त्वरित प्रतिक्रिया, त्वरित पुनरावृत्ति के लिए संरचित तरीके से जानकारी एकत्र करें।

सही आरओआई: केयरएआर से उपलब्ध कराए गए डेटा का उपयोग करके, आप प्रदर्शन में आरओआई सुधार, डिस्पैच डिफ्लेक्शन में वृद्धि, कम रिज़ॉल्यूशन समय, कम ट्रक रोल/ऑनसाइट विज़िट और पहली बार फिक्स दरों में सुधार निर्धारित कर सकते हैं।