दूर से एक ग्राहक या कर्मचारी की स्क्रीन देखने और उनके कंप्यूटर नियंत्रित करते हैं.

बियॉन्डट्रस्ट एंड्रॉइड रिप कंसोल के साथ, आईटी समर्थन तकनीशियन डेस्कटॉप, लैपटॉप या सर्वर को दूरस्थ रूप से समर्थन दे सकते हैं, जिससे उन्हें इसकी अनुमति मिलती है:

• पहले से इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता के बिना एंड्रॉइड डिवाइस से रिमोट सपोर्ट सत्र शुरू करें।

• ग्राहक या कर्मचारी की स्क्रीन देखें और उनके माउस और कीबोर्ड को नियंत्रित करें।

• एक साथ कई सत्रों पर काम करें।

• एक सत्र के भीतर अंतिम-उपयोगकर्ताओं और अन्य प्रतिनिधियों के साथ चैट करें।

• सहयोग करने और मुद्दों को हल करने के लिए अन्य प्रतिनिधियों को सत्र में आमंत्रित करें।

नोट: बियॉन्डट्रस्ट एंड्रॉइड रिप कंसोल मौजूदा बियॉन्डट्रस्ट रिमोट सपोर्ट इंस्टॉलेशन, संस्करण 15.2.1 या उससे ऊपर के साथ काम करता है, जिनके पास विश्वसनीय सीए-हस्ताक्षरित प्रमाणपत्र हैं।