ANEEL Consumidor

शिकायतें, सुझाव, प्रशंसा और शिकायतों के लिए Aneel की आधिकारिक अनुप्रयोग।

अनिल उपभोक्ता

यदि आपको बिजली कंपनी से कोई समस्या है, तो इस ऐप में आप यह कर सकते हैं:

- किसी कंपनी के बारे में राष्ट्रीय विद्युत ऊर्जा एजेंसी (एएनईईएल) में शिकायत दर्ज करें;

- पंजीकृत शिकायतों पर प्रतिक्रियाओं की निगरानी करें;

- बिजली दरों, उपभोक्ता अधिकारों और कर्तव्यों पर जानकारी की जाँच करें;

- ANEEL के साथ बिजली कंपनी के मूल्यांकन की जाँच करें;

- सुझाव, प्रशंसा और शिकायतें करें।

ANEEL के पास शिकायत दर्ज करने से पहले, ऊर्जा कंपनी के साथ समस्या का समाधान करने का प्रयास करें। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो कंपनी का सेवा प्रोटोकॉल लिखें। ANEEL के पास शिकायत दर्ज करते समय यह जानकारी मांगी जाएगी।

ANEEL शिकायत का विश्लेषण करेगा और समस्या के स्पष्टीकरण और समाधान के लिए इसे ऊर्जा कंपनी को भेजेगा।

एप्लिकेशन को ब्राज़ील में उपभोक्ताओं के लिए विकसित किया गया था। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो ब्राज़ील से बाहर हैं और जिनके मोबाइल डिवाइस पर ऐप इंस्टॉल है, हम आपको सूचित करते हैं कि इस एप्लिकेशन तक पहुंच, साथ ही इसमें मौजूद लिंक, एक वीपीएन (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क), एक तकनीक के माध्यम से होनी चाहिए जो इंटरनेट पर प्रसारित डेटा को सुरक्षित और एन्क्रिप्ट करता है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक विश्वसनीय वीपीएन का उपयोग करने की सलाह देते हैं। वीपीएन ब्राज़ील में एक सर्वर से जुड़ा होना चाहिए।